Verantwortungsbewusstes spielen

Spiele klug. Spiele sicher.

Bei Lemon Casino möchten wir, dass du dein Spielerlebnis auf sichere und positive Weise genießt.

Das bedeutet: Spielen soll Spaß machen, im Gleichgewicht bleiben und stets unter deiner Kontrolle stehen.

In diesem Abschnitt findest du alle Informationen und Werkzeuge, die dir helfen, die Kontrolle zu behalten – von kurzen Pausen bis hin zur vollständigen Selbstsperre, falls du eine längere Auszeit benötigst.

Unsere grundsätze für verantwortungsvolles spielen

Bei Lemon Casino sind wir überzeugt, dass Glücksspiel immer ein angenehmes und positives Erlebnis sein sollte.

Wir setzen uns dafür ein, eine sichere, faire und verantwortungsvolle Spielumgebung für alle Spieler zu fördern.

Unser Ansatz basiert auf den folgenden Grundprinzipien:

• Bewusstsein – Spieler über potenzielle Risiken des Glücksspiels informieren und helfen, Warnsignale frühzeitig zu erkennen.

• Prävention – Werkzeuge und Ressourcen bereitstellen, die eine bewusste und kontrollierte Spielweise unterstützen.

• Schutz – Minderjährige und gefährdete Personen vor glücksspielbedingten Schäden schützen.

• Transparenz – Klare Informationen über unsere Produkte, Regeln und Optionen für verantwortungsbewusstes Spielen bereitstellen.

• Unterstützung – Spielern, die gefährdet sein könnten, Hilfe anbieten und sie bei Bedarf an professionelle Beratungsstellen verweisen.

• Integrität – Fairness und ethische Standards in all unseren Tätigkeiten wahren.

Durch die Einhaltung dieser Prinzipien möchten wir sicherstellen, dass Spielen stets eine Form der Unterhaltung bleibt – niemals eine Quelle von Schaden.

Tipps für verantwortungsvolles spielen

Einige einfache Gewohnheiten können helfen, das Spielen sicher und unterhaltsam zu gestalten:

• Setze dir ein Budget, bevor du spielst, und setze niemals Geld ein, dessen Verlust du dir nicht leisten kannst.

• Lege regelmäßige Pausen ein, um einen klaren Kopf zu behalten und zu lange Spielsitzungen zu vermeiden.

• Betrachte Glücksspiel als Unterhaltung – nicht als Möglichkeit, Geld zu verdienen.

• Spiele nicht, wenn du verärgert, müde oder unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen stehst.

• Behalte deine Spielzeit und Ausgaben im Blick – nutze dazu dein Kontoverlauf.

• Verwende verfügbare Tools wie Selbstsperren oder Abkühlphasen, wenn du das Gefühl hast, sie zu benötigen.

• Sprich mit jemandem, wenn du merkst, dass dein Spielverhalten außer Kontrolle gerät – Hilfe ist kostenlos und vertraulich.

Wenn du dir unsicher bist, dir Sorgen machst oder einfach über dein Spielverhalten sprechen möchtest – unser Team steht dir jederzeit zur Verfügung.

Anzeichen einer spielsucht

Das Erkennen von Warnsignalen kann dir helfen, die Kontrolle zu behalten.

Wenn mehrere der folgenden Punkte auf dich zutreffen, könnte es Zeit sein, eine Pause einzulegen oder Unterstützung zu suchen:

• Du gibst mehr Geld oder Zeit für das Spielen aus, als du geplant hast.

• Du versuchst, Verluste zurückzugewinnen („Verluste hinterherjagen“).

• Du verheimlichst dein Spielverhalten oder lügst über die Häufigkeit deines Spielens.

• Du fühlst dich ängstlich, schuldig oder frustriert, wenn du nicht spielst.

• Du leihst dir Geld zum Spielen oder vernachlässigst Rechnungen und Verpflichtungen.

• Du denkst ständig ans Spielen oder nutzt es, um Stress oder Probleme zu entkommen.

Wenn du dich in einigen dieser Punkte wiedererkennst, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass du spielsüchtig bist – aber es kann ein Hinweis darauf sein, dass du langsamer machen und Rat einholen solltest.

Du kannst außerdem einen kurzen Selbsttest auf BeGambleAware – „Do I Have a Gambling Problem?“ durchführen, um dein Spielverhalten besser einzuschätzen.

Unser Team steht dir über den E-Mail an [email protected] zur Verfügung – ebenso wie unabhängige Hilfsorganisationen, die professionelle Unterstützung anbieten.

Abkühlphase

Eine Abkühlphase ermöglicht es Ihnen, Ihre Glücksspielaktivitäten auf Ihrem Konto vorübergehend einzuschränken, ohne das Konto zu schließen. Dieses Instrument ist für kurze, freiwillige Pausen vorgesehen und gibt Ihnen die volle Kontrolle darüber, wie die Einschränkung angewendet wird.

Verfügbare Zeiträume

Sie müssen einen der folgenden Abkühlzeiträume auswählen:

- 24 Stunden

- 7 Tage

- 1 Monat

- 3 Monate

„Sie haben eine Selbstsperre für die Dauer von 1 Monat gewählt. Bitte bestätigen Sie.“

Diese Bestätigung stellt sicher, dass Sie Ihre Entscheidung bewusst treffen. Nach der Bestätigung ist der Vorgang abgeschlossen und Ihr Konto wird gesperrt.

Jegliche Anfrage zur Abkühlungsphase muss von der E-Mail-Adresse gesendet werden, die bei der Registrierung des Kontos verwendet wurde. Anfragen von einer anderen E-Mail-Adresse werden nicht bearbeitet.Anwendungsbereich der Abkühlphase

Sie können festlegen, wie die Abkühlphase angewendet wird:

- Aktivität


Die Einschränkung kann auf sämtliche Glücksspielaktivitäten oder auf bestimmte Produktbereiche angewendet werden (z. B. Casino, nur Slots, Sportwetten, Poker oder andere P2P-Spiele).

- Marke


Die Einschränkung kann entweder nur für die aktuelle Website oder für alle Marken des Betreibers gelten, einschließlich Spiegel- und Mirror-Domains.

- Marketing


Sie können sich während der Abkühlphase vom Erhalt von Marketingkommunikation abmelden.

Während der Abkühlphase

• Glücksspiel-Funktionen sind entsprechend Ihrer Auswahl deaktiviert
• Ihr Konto bleibt aktiv
• Verfügbare Guthaben können jederzeit ausgezahlt werden
• Es werden keine Boni, Aktionen oder sonstigen Anreize angeboten
• Es werden keine Marketingnachrichten versendet, sofern Sie sich abgemeldet haben

Die Aktivierung erfolgt sofort und kann weder verzögert noch angefochten werden.

Nach Ablauf der gewählten Abkühlphase wird Ihr Konto automatisch reaktiviert. Ihrerseits ist kein weiteres Handeln erforderlich.

Selbstausschluss

Wenn du das Gefühl hast, dass das Spielen keinen Spaß mehr macht oder du eine längere Pause benötigst, kannst du dich selbst ausschließen.

Das bedeutet, dein Konto wird geschlossen und du kannst dich für den gewählten Zeitraum nicht mehr einloggen oder an Glücksspielen teilnehmen.

Wie der Selbstausschluss funktioniert

• Du kannst die Dauer selbst wählen: 1 Jahr, 3 Jahre, 5 Jahre, 10 Jahre oder dauerhaft (lebenslang).

• Nach deiner Bestätigung tritt die Sperre sofort in Kraft.

• Dein Konto bleibt während des gewählten Zeitraums geschlossen, und du erhältst keine Marketingnachrichten mehr.

• Der Selbstausschluss kann weder aufgehoben noch verkürzt werden.

Jegliche Anfrage zur Selbstausschluss muss von der E-Mail-Adresse gesendet werden, die bei der Registrierung des Kontos verwendet wurde. Anfragen von einer anderen E-Mail-Adresse werden nicht bearbeitet.

Vor der Bestätigung erscheint eine Nachricht wie:

„Du hast dich für einen Selbstausschluss von 5 Jahren entschieden. Bitte bestätige.“

Dies stellt sicher, dass du deine Entscheidung bewusst triffst. Nach der Bestätigung wird dein Konto gesperrt.

Wichtige Informationen

• Laufende Spiele oder Sitzungen werden automatisch beendet, sobald der Selbstausschluss aktiv ist.

• Dein Kontostand bleibt sicher, und verfügbare Gelder werden gemäß unseren AML-Richtlinien zurückerstattet.

• Aktive Turniere oder Bonusrunden müssen vor dem Selbstausschluss abgeschlossen werden.

• Beiträge zu progressiven Jackpots bleiben gültig, du kannst jedoch nach der Sperre nicht mehr teilnehmen oder Gewinne beanspruchen.

• Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um Konten zu erkennen, die von selbst ausgeschlossenen Personen erstellt wurden.

Abkühlphase vs. Selbstsperre

Beide Instrumente dienen dazu, Ihnen die Kontrolle zu erleichtern, unterscheiden sich jedoch in ihrer Wirkung.

Die Abkühlphase ist eine kurzfristige, flexible Pause, die das Glücksspiel vorübergehend einschränkt, während Ihr Konto zugänglich bleibt.
Die Selbstsperre ist eine strengere, langfristige Maßnahme, die den Zugang zu sämtlichen Glücksspielangeboten über alle Produkte und Marken hinweg vollständig unterbindet.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine kurze Pause nicht ausreichend ist oder Sie sich als besonders gefährdet einschätzen, können Sie direkt die Selbstsperre wählen.

Wenn du unsicher bist, ob ein Selbstausschluss der richtige Schritt ist, lies den Abschnitt Anzeichen einer Spielsucht – er kann dir helfen, dein Verhalten besser einzuschätzen.

Unser Team steht dir über den [email protected] für Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.

Aktionsboni und Kontobeschränkungen

Boni, Cashback, Freispiele, Raddrehungen sowie sonstige aktions- oder anreizbasierte Vergütungen sind bedingt und hängen vom Status des Spielerkontos sowie von den jeweils geltenden Aktionsbedingungen ab.

Unterliegt ein Konto einer Beschränkung, Sperrung oder Schließung, einschließlich Maßnahmen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen, kann der Zugang zu Aktionsboni je nach Art und Zeitpunkt der jeweiligen Maßnahme ganz oder teilweise eingeschränkt, ausgesetzt, aufgehoben oder anderweitig unzugänglich gemacht werden.

Aktionsboni werden ausschließlich berechnet und gutgeschrieben, solange das Konto offen ist und zum Zeitpunkt der Gutschrift einen ordnungsgemäßen Status aufweist. Die Erfüllung der Teilnahme- oder Anspruchsvoraussetzungen für einen Aktionsbonus begründet keinen garantierten Anspruch auf dessen Gewährung. Aktionsboni, die vor dem Wirksamwerden einer Kontobeschränkung oder -schließung nicht gutgeschrieben wurden, verfallen und werden weder gutgeschrieben noch ausgezahlt oder wiederhergestellt.

Unabhängige hilfe und beratung

Wenn das Spielen bei dir oder jemandem, der dir wichtig ist, Sorgen verursacht, bieten diese Organisationen kostenlose und vertrauliche Unterstützung an:

• GambleAware – Informationen, Selbsthilfetools, Unterstützungsangebote und Behandlungsmöglichkeiten.

• ChapterOne – Wohltätigkeitsorganisation, die Beratung und Unterstützung bei glücksspielbedingten Problemen bietet.

• National Council on Problem Gambling – bietet Ressourcen, Selbsttests und die nationale Helpline (1-800-522-4700), die dich mit lokalen Hilfsangeboten verbindet.

• GamblingTherapy – ein globaler Dienst von Gordon Moody, der praktische und emotionale Unterstützung für alle Betroffenen bietet.

Schutz von minderjährigen

Lemon Casino verpflichtet sich, Minderjährige vor Glücksspiel zu schützen.

Der Zugang zu unseren Diensten ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet – gemäß den Glücksspielbestimmungen von Curaçao.

Für diese Richtlinie gilt: Als Minderjähriger gilt jede Person unter 18 Jahren.

Wir führen strenge Altersüberprüfungen durch, um die Einhaltung der Gesetze zu gewährleisten und Minderjährige vor Schäden durch Glücksspiel zu schützen.

So schützt du Minderjährige:

• Teile deine Login-Daten nicht und lasse dein Konto nie unbeaufsichtigt offen.

• Speichere Passwörter nicht auf gemeinsam genutzten oder öffentlichen Geräten.

• Verwende Kinderschutzsoftware (z. B. NetNanny, CyberPatrol oder Qustodio), um den Zugriff auf Glücksspielinhalte einzuschränken.

• Kläre junge Menschen über die Risiken des Glücksspiels und die Bedeutung von verantwortungsvollem Spielen auf.

Wenn du vermutest, dass ein Minderjähriger Zugang zu einem Online-Glücksspielkonto hat, kontaktiere bitte umgehend unser Team für verantwortungsbewusstes Spielen unter [email protected].