VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

Spielen Sie bewusst. Spielen Sie sicher.

Bei Lemon Casino möchten wir, dass Sie Ihr Spielerlebnis auf sichere und positive Weise genießen.

Das bedeutet, dass Spielen Spaß machen, ausgewogen sein und jederzeit unter Ihrer Kontrolle stehen sollte.

In diesem Bereich finden Sie alles, was Sie brauchen, um die Kontrolle zu behalten — von kurzen Pausen bis hin zum vollständigen Selbstausschluss, falls Sie eine längere Auszeit benötigen.

UNSERE GRUNDSÄTZE FÜR VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

Bei Lemon Casino sind wir davon überzeugt, dass Glücksspiel stets eine angenehme und positive Erfahrung sein sollte.

Wir setzen uns dafür ein, eine sichere, faire und verantwortungsvolle Umgebung für alle Spieler zu schaffen.

Unser Ansatz basiert auf folgenden Grundprinzipien:

• Bewusstsein (Awareness) – Wir helfen Spielern, die potenziellen Risiken des Glücksspiels zu verstehen und frühzeitige Warnsignale zu erkennen.
• Prävention (Prevention) – Wir stellen Werkzeuge und Ressourcen bereit, die Selbstkontrolle und informierte Entscheidungen unterstützen.
• Schutz (Protection) – Wir sorgen dafür, dass Minderjährige und besonders gefährdete Personen vor spielbedingten Schäden geschützt werden.
• Transparenz (Transparency) – Wir bieten klare und verständliche Informationen zu unseren Produkten, Regeln und Möglichkeiten des verantwortungsvollen Spielens.
• Unterstützung (Support) – Wir helfen Spielern, die möglicherweise gefährdet sind, und vermitteln bei Bedarf professionelle Hilfe.
• Integrität (Integrity) – Wir gewährleisten faires Spiel und ethische Standards in all unseren Geschäftsprozessen.

Durch die Einhaltung dieser Prinzipien möchten wir eine Umgebung schaffen, in der Glücksspiel Unterhaltung bleibt — und niemals zur Belastung wird.

TIPPS FÜR VERANTWORTUNGSVOLLES GLÜCKSSPIEL

Schon einige einfache Gewohnheiten können dazu beitragen, dass Spielen positiv und unterhaltsam bleibt:

• Legen Sie vor dem Spielen ein Budget fest und spielen Sie niemals mit Geld, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können.
• Machen Sie regelmäßig Pausen, um einen klaren Kopf zu bewahren und lange Spielsitzungen zu vermeiden.
• Betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltung — nicht als Einkommensquelle.
• Spielen Sie nicht, wenn Sie verärgert, müde oder unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen stehen.
• Behalten Sie Zeit und Ausgaben im Blick — nutzen Sie Ihre Kontohistorie zur Orientierung.
• Nutzen Sie verfügbare Tools wie Selbstausschluss oder Spielpausen, wenn Sie das Gefühl haben, dass es notwendig ist.
• Sprechen Sie mit jemandem, wenn Sie merken, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät — Hilfe ist kostenlos und vertraulich.

Wenn Sie unsicher sind, sich Sorgen machen oder einfach über Ihr Spielverhalten sprechen möchten, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.

ANZEICHEN FÜR SPIELSUCHT

Das frühzeitige Erkennen von Warnsignalen kann Ihnen helfen, die Kontrolle zu behalten.

Wenn Ihnen mehrere der folgenden Aussagen bekannt vorkommen, könnte es sinnvoll sein, eine Pause einzulegen oder Unterstützung in Anspruch zu nehmen:

• Sie geben mehr Geld oder Zeit für das Spielen aus als geplant.
• Sie versuchen, Verluste wieder auszugleichen („Verlustjagd“).
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten oder sind nicht ehrlich darüber, wie viel Sie spielen.
• Sie fühlen sich unruhig, schuldig oder frustriert, wenn Sie nicht spielen.
• Sie leihen sich Geld zum Spielen oder vernachlässigen Rechnungen und Verpflichtungen.
• Sie denken ständig ans Spielen oder nutzen es, um Stress oder Probleme zu verdrängen.

Wenn Sie sich in einigen dieser Punkte wiedererkennen, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass eine Spielsucht vorliegt — es kann jedoch ein Hinweis sein, Ihr Verhalten zu überdenken.

Sie können auch einen freiwilligen Selbsttest durchführen, um Ihr Spielverhalten besser einzuschätzen:
https://gamblersanonymous.org/20-questions/

Für weitere Informationen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice per Live-Chat zur Verfügung. Zusätzlich können Sie sich an unabhängige Beratungsstellen wenden.

TOOLS FÜR VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

Wir bieten verschiedene Tools, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren und den Überblick zu behalten. Dazu gehören Spielpausen (Cooling-Off), Selbstausschluss sowie Einzahlungslimits.

Cooling-Off dient kurzfristigen Pausen und schränkt das Spielen vorübergehend ein, während Ihr Konto weiterhin zugänglich bleibt.
Selbstausschluss ist eine langfristige Maßnahme, bei der der Zugang zu allen Glücksspielangeboten vollständig gesperrt wird.

Wenn eine kurze Pause nicht ausreicht, können Sie den Selbstausschluss in Betracht ziehen.

1. Spielpause (Cooling-Off)

Sie können eine Spielpause direkt im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ Ihres Kontos aktivieren.

Verfügbare Zeiträume:

• 24 Stunden
• 7 Tage
• 1 Monat
• 3 Monate

Die Einschränkung tritt sofort nach Bestätigung in Kraft.

Während der Spielpause:

• ist Glücksspielaktivität eingeschränkt
• bleibt Ihr Konto aktiv
• können verfügbare Gelder jederzeit ausgezahlt werden

Nach Ablauf der gewählten Dauer wird Ihr Konto automatisch wieder freigeschaltet.

2. Selbstausschluss

Der Selbstausschluss kann online über Ihr Spielerkonto aktiviert werden.

Verfügbare Zeiträume:

• 1 Jahr
• 3 Jahre
• 5 Jahre
• 10 Jahre
• lebenslang

Nach Bestätigung wird Ihr Konto sofort für den gewählten Zeitraum geschlossen. Ein Zugriff auf Glücksspielangebote ist in dieser Zeit nicht möglich.

Der Selbstausschluss:

• beinhaltet automatisch die Abmeldung von Marketing-Mitteilungen
• kann vor Ablauf der gewählten Dauer nicht aufgehoben oder verkürzt werden

Vor der Bestätigung werden Sie gebeten, Ihre Entscheidung zu verifizieren, z. B.:

„Sie haben sich für einen Selbstausschluss von 5 Jahren entschieden. Bitte bestätigen Sie dies.“

Wichtige Hinweise:

• Laufende Spiele werden beendet, sobald der Selbstausschluss aktiv wird.
• Ihr Guthaben bleibt sicher und kann gemäß den geltenden Richtlinien ausgezahlt werden.
• Es werden Maßnahmen ergriffen, um die Erstellung neuer Konten durch ausgeschlossene Spieler zu verhindern.

3. Einzahlungslimits

Einzahlungslimits ermöglichen es Ihnen, festzulegen, wie viel Geld Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums einzahlen können.

Sie können Limits festlegen:

• täglich
• wöchentlich
• monatlich

Einzahlungslimits können über den Kundenservice per E-Mail beantragt werden.

Es gelten folgende Regeln:

• Sobald das Limit erreicht ist, sind keine weiteren Einzahlungen bis zum nächsten Zeitraum möglich.
• Erhöhungen treten erst nach einer Wartezeit von 24 Stunden in Kraft.
• Verringerungen werden sofort wirksam.

UNABHÄNGIGE HILFE & BERATUNG

Wenn Glücksspiel für Sie oder eine nahestehende Person belastend wird, bieten folgende Organisationen kostenlose und vertrauliche Unterstützung:

• GambleAware – Informationen, Selbsthilfe-Tools und Zugang zu Behandlungsangeboten
• ChapterOne – Unterstützung bei glücksspielbezogenen Problemen
• National Council on Problem Gambling – Ressourcen, Selbsttests und Hotline (1-800-522-4700)
• GamblingTherapy – weltweiter Support und Beratung durch Gordon Moody

SCHUTZ MINDERJÄHRIGER

Lemon Casino setzt sich aktiv dafür ein, Glücksspiel durch Minderjährige zu verhindern.

Die Nutzung unserer Dienste ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften von Curaçao.

Zum Schutz von Minderjährigen:

• Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter und lassen Sie Ihr Konto nicht unbeaufsichtigt geöffnet.
• Speichern Sie keine Passwörter auf gemeinsam genutzten oder öffentlichen Geräten.
• Nutzen Sie Jugendschutzsoftware (z. B. NetNanny, CyberPatrol oder Qustodio).
• Klären Sie junge Menschen über die Risiken des Glücksspiels auf.

Wenn Sie vermuten, dass ein Minderjähriger Zugriff auf ein Glücksspielkonto hat, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Responsible-Gaming-Team: [email protected]

IHR WOHLBEFINDEN IST UNS WICHTIG

Bei Lemon Casino setzen wir alles daran, Glücksspiel sicher, fair und unterhaltsam zu gestalten. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, zögern Sie bitte nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen — Unterstützung ist jederzeit verfügbar.

📧 [email protected]